Returns & Refunds Policy
📦 রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund Policy)
DecoBari.com-এ আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার।
আমরা প্রতিটি পণ্য ভালোভাবে প্যাক করে আপনাকে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করি। তবে দুর্ভাগ্যজনকভাবে যদি আপনি ডেলিভারি পাওয়ার সময় পণ্যটি ভাঙা বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় পান, তখন নিচের শর্তগুলো পূরণ হলে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে:
✅ রিটার্ন ও রিফান্ড শর্তাবলী:
-
ডেলিভারির সময় পণ্য হাতে পাওয়ার পরপরই কাস্টমারকে পণ্য চেক করতে হবে।
-
যদি পণ্য ভাঙা বা ফিজিক্যালি ক্ষতিগ্রস্ত থাকে — তখনই ডেলিভারি ম্যানের সামনে ছবি তুলে আমাদের WhatsApp/ফেসবুক ইনবক্সে পাঠাতে হবে।
-
শুধুমাত্র ডেলিভারির সময় প্রমাণসহ জানালে রিটার্ন/রিফান্ড অ্যাপ্রুভ হবে।
-
পণ্য রিসিভ করার পর, যদি কাস্টমার পরে সমস্যার কথা জানান — তাহলে দুঃখিত, আমরা দায় নিতে পারবো না।
-
ভাঙা পণ্যের জন্য আমরা হয়:
-
নতুন পণ্য রিপ্লেস করে দিবো
-
অথবা সম্পূর্ণ টাকা রিফান্ড করবো (যেটা কাস্টমার সুবিধাজনক মনে করেন)
-
-
⚠️ নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন/রিফান্ড প্রযোজ্য নয়:
-
পণ্য ভালো অবস্থায় রিসিভ করে পরবর্তীতে সমস্যা দেখালে
-
ইচ্ছেমতো পরিবর্তন বা অন্য রঙ/ডিজাইন চাইলে
-
কাস্টমার পণ্য না চেক করেই রিসিভ করে নিলে
📞 যদি রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: 👉 ফেসবুক পেজ / WhatsApp / ই-মেইল
DecoBari Team সর্বদা আপনার পাশে আছে।